Görev Tanımları

Müşteri Temsilcisi Görev Tanımı

MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ 

Tanımlanabilecek diğer ünvanlar: 

Bağlı bulunduğu pozisyon: Müşteri Hizmetleri Müdürü

Sorumluluk:
Telefonda müşterilere teknik destek verir.

İş Tanımı:
– Müşteri ihtiyaçlarının ve şikayetlerinin kayıtlarını tutar.
– Firma ürünleri ve hizmetlerine ilişkin müşterilere bilgi sağlar.
– Küçük problemlerin çözülmesine destek olur.
– Müşterilerin sorunlarına telefonda teknik destek verir.
– Sipariş formaları düzenler.
– Genellikle bağımsız olarak çalışır.
– Müşteri memnuniyetine yönelik performans hedeflerinin başarılması ve devam ettirilmesinde sorumludur.

Daha fazla göster

Benzer Yazılar

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

six + two =

Ayrıca Kontrol Edin

Kapat
Kapat
Araç çubuğuna atla